【速卖通双11】中邮包裹延误现启动卖家保护政策！

原创 2016-11-08 AliExpress 阿里巴巴全球速卖通
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尊敬的全球速卖通卖家： 

    接中国邮政通知，受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响，部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。
    为此次物流延误对卖家的影响，全球速卖通平台将对同时满足以下3个条件的订单实行卖家保护政策：  
1.   美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知；
2.   发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”（以填写发货通知选择的物流方案为准）；
3.   物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。

中邮相关公告（点击查看大图）

卖家保护政策如下：
1.    订单未收到货物纠纷提起率，DSR物流中低分不计入卖家考核；
2.    买家发起“未收到货”纠纷的订单，平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。

提醒：已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。

我们建议您：
1）针对还未收到纠纷的订单，及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，若有需要，可延长买家保护期，给您带来不必要的影响；